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2016 | NORTH AMERICA | USA | 38 MW
SF Utility tracker equipment supply and installation for project developer Isolux Corsan.
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Solmate

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O Solmate é o novo serviço de atendimento ao cliente da Soltec e lançamos uma nova plataforma para oferecer a melhor garantia, cuidado e operação e manutenção aos nossos clientes. Com infraestrutura local em países como o México, EUA, Brasil, Espanha, Chile e Austrália, além de armazéns Solhub em diversos países para iniciar uma rápida gestão de peças de reposição, a Soltec garante a melhor e mais rápida resposta diante de qualquer incidente de funcionamento.

Garantimos o melhor, a sua confiança

Todos os produtos da Soltec estão garantidos para garantir o funcionamento correto da planta FV, de acordo com os termos de garantia contratados. O nosso objetivo é oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, acompanhando, assessorando e formando em cada caso tendo em vista garantir a melhor e mais rápida assistência técnica.

Nunca deixaremos de seguir o sol

O nosso plano de operação e manutenção oferece a melhor assistência com resposta imediata, instruções regulares, rápida gestão dos problemas com cobertura regional, coordenação onsite e online, visitas de rotina e urgentes a plantas, relatórios periódicos, pessoal com dedicação exclusiva, monitorização e administração online.

Continuamos voando juntos

Com o Solmate Care, os nossos clientes podem ter assistência técnica continuada, online ou onsite, e opções de suporte adicional. O nosso objetivo é acompanhá-los durante todo o processo, com especialistas dedicados da Soltec que permitem a resposta imediata, assim como o diagnóstico do problema e a gestão mais rápida da solução.
Através do Solmate Care, os nossos clientes podem acessar a lucros complementares como a monitorização do nosso TMS (Tracking Monitoring System), que permite o conhecimento mais preciso do funcionamento dos seguidores solares, além de ampliações de garantia.

Plataforma Online

Os clientes da Soltec podem reportar problemas de forma rápida através da plataforma online do Solmate e efetuar um seguimento dos seus pedidos em qualquer momento. Disponível 24h por dia.