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Soltec-US-Arizona
Arizona
2016 | NORTEAMÉRICA | EE.UU. | 38 MW
SF Utility tracker equipment supply and installation for project developer Isolux Corsan.
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Bahia
2016 | SUDAMÉRICA | BRASIL | 158 MW
SF Utility tracker equipment supply and installation.

Solmate

Solmate es el nuevo servicio de atención al cliente de Soltec y lanzamos una nueva plataforma para ofrecer la mejor garantía, cuidado y operación y manteamiento a nuestros clientes. Con infraestructura local en países como México, Estados Unidos, Brasil, España, Chile y Australia, además de almacenes Solhub en distintos países para iniciar una rápida gestión de repuestos, Soltec garantiza la mejor y más rápida respuesta ante cualquier incidencia de funcionamiento.

Garantizamos lo mejor, tu confianza

Todos los productos de Soltec están garantizados para asegurar el correcto funcionamiento de la planta FV, acorde a los términos de garantía contratados. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, acompañando, asesorando y formando en cada caso con la finalidad de garantizar la mejor y más rápida asistencia técnica.

Nunca dejaremos de seguir al sol

Nuestro plan de operación y mantenimiento ofrece la mejor asistencia con respuesta inmediata, instrucciones regulares, rápida gestión de los problemas con cobertura regional, coordinación onsite y online, visitas rutinarias y urgentes a plantas, informes periódicos, personal con dedicación exclusiva, monitorización y administración online.

Seguimos volando juntos

Con Solmate Care, nuestros clientes pueden disfrutar de asistencia técnica continuada, online u onsite, y opciones de soporte adicionales. Nuestro objetivo es acompañarlos durante todo el proceso, con expertos dedicados de Soltec que permiten la respuesta inmediata, así como el diagnóstico del problema y la más rápida gestión de la solución.
A través de Solmate Care, nuestros clientes pueden acceder a beneficios complementarios como la monitorización de nuestro TMS (Tracking Monitoring System), que permite el conocimiento más preciso del funcionamiento de los seguidores solares, además de ampliaciones de garantía.

Plataforma Online

Los clientes de Soltec pueden reportar problemas de manera rápida a través de la plataforma online de Solmate y hacer un seguimiento de sus solicitudes en todo momento. Disponible las 24h del día.